TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale

Serviciul www.sunetelive.ro si https://magazin.sunetelive.ro/ este oferit de CITY GUIDE MEDIA S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J08/1612/2013, avand RO32408505, cu sediul in Str. Bogdan Vodă nr. 22, Brasov, denumita in continuare „Prestatorul”, „Vanzatorul” sau „Comerciantul”.

Prezentele Termeni si Conditii se aplica vanzarilor de produse prin intermediul platformei online www.sunetelive.ro si https://magazin.sunetelive.ro/, detinuta de Prestator.

Navigarea pe site-ul www.sunetelive.ro si https://magazin.sunetelive.ro/ urmata de plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre orice Client al Prestatorului, avand calitatea de Utilizator/ Cumparator/ Consumator.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Utilizatorilor/ Consumatorilor. In caz de divergenta sau neintelegeri intre Prestator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii. Consumatorul este dator sa consulte periodic prezentele Termeni si Conditii, in special la momentul plasarii unei comenzi prin intermediul platformei.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
OUG nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 58/2022 pentru modificarea si completarea unor acte normative din domeniul protectiei consumatorilor;
Legea 365/2002 privind comertul electronic.

2. Definiții

Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a website-urilor www.sunetelive.ro si https://magazin.sunetelive.ro/, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:

„Abonat” – persoana fizica ce se aboneaza la Newsletter-ul oferit de Prestator, astfel cum acesta va fi definit mai jos;

„Campanie” – actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Prestator;

„Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Prestatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele prezentate pe Site;

„Comunicari comerciale si de marketing”/ „Newsletter” – orice tip de mesaj trimis de Prestator (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, concursuri sau campanii, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea “Cos de cumparaturi”, informatii relative la avantajele si punctele colectate de Consumator, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie;

„Comanda efectuata” – comanda plasata, acceptata de CITY GUIDE MEDIA SRL si livrata/ in curs de livrare, achitata;

„Consimtamant” – inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

„Continut” cuprinde urmatoarele elemente:

continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis Abonatilor de catre Prestator prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
date referitore la Prestator;
informatii legate de produsele/ serviciile si/sau preturile practicate de Prestator intr-o anumita perioada;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al CITY GUIDE MEDIA SRL Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta din urma;
toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric.

„Contract”/ „Contract la distanta” – conform definitiei cuprinse in OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;

„Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge in cosul de cumparaturi Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior. In cazul in care Produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii lor in Cos, Cumparatorul/ Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Prestator de urmarire a Produselor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia;

„Cumparator”/ „Client”/ „Consumator”/ „Utilizator” – persoana care navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) si are acces la Continut;

„Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;

„Document” – prezentele Termeni si Conditii;

„Furnizor de piata online” – orice profesionist care pune la dispozitia consumatorilor o piata online;

„Piata online” – un serviciu care utilizeaza software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicatie gestionata de catre comerciant sau in numele acestuia, care le permite consumatorilor sa incheie contracte la distanta cu alti comercianti sau consumatori;

„Newsletter” – buletinul informativ sau mijlocul de informare periodica a Abonatului, exclusiv electronic (transmis prin e-mail), cu privire la serviciile si/ sau promotiile desfasurate pe Site intr-o anumita perioada, evenimente organizate de Prestator, informatii referitoare la nutritie si/ sau antrenamente, fara niciun angajament din partea Prestatorului cu referire la informatiile continute de acesta;

„Oferta” – oferta de Produse pusa la dispozitia utilizatorilor/ abonatilor de catre Prestator prin intermediul Site-ului;

„Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

„Prelucrare de date” – orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);

„Prestator” – societatea CITY GUIDE MEDIA S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;

„Produs” – Produsul pus la dispozitia Cumparatorului/ Clientului de catre Prestator prin intermediul Site-ului si care se refera la orice bun sau serviciu, inclusiv servicii digitale si continut digital;

„Raspuns” – informatie scrisa/verbala care este transmisa Utilizatorului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare prin intermediul Site-ului/ telefonic/ prin e-mail;

„Serviciu” – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/ Clientului sa contracteze Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice; in concret, serviciul consta in achizitionarea Produselor, in urma plasarii comenzii de catre Client;

„Serviciu digital” – cel putin unul dintre urmatoarele servicii:

un serviciu care permite consumatorului crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor in format digital; sau
un serviciu care permite schimbul de date in format digital incarcate sau create de consumator sau de alti utilizatori ai serviciului respectiv sau orice alta interactiune cu aceste date;
„Tranzactie” – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;

„Website” sau „Site” – platforma online www.sunetelive.ro si https://magazin.sunetelive.ro/

3. Politica Generală

Acest Document stabileste Termenii si Conditiile de utilizare a Site-ului/Continutului/Serviciului de catre Utilizator, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Prestator si acesta in prealabil sau ulterior.

Va rugam sa parcurgeti cu atentie acest Document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot fi apreciate de dumneavoastra ca avand un impact negativ asupra datelor personale si/sau informatiilor furnizate Prestatorului, respectiv in ceea ce priveste particularitatile incheierii contractului de vanzare la distanta.

Accesul la Serviciu se face prin intermediul Site-ului public disponibil Utilizatorului prin accesarea urmatorului link: https://magazin.sunetelive.ro/, prin transmiterea unui e-mail la adresele comenzi@sunetelive.ro, sau prin contactarea Prestatorului telefonic la numarul: 0752.241.620, afisat pe Site.

3.1. Plasarea unei comenzi pe Site sau prin modalitatile prevazute mai sus implica acordul explicit al Utilizatorului privind incheierea contractului de vanzare la distanta cu CITY GUIDE MEDIA S.R.L. Astfel, conform Legii Comertului Electronic nr. 365/2002, contractele incheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaste contractelor atunci cand sunt intrunite conditiile cerute de lege pentru validitatea acestora. Pentru validitatea contractelor incheiate prin mijloace electronice nu este necesar consimantamantul prealabil al partilor asupra utilizarii mijloacelor electronice.

3.2. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea Continutului/ Serviciului implica aderarea Utilizatorului la prezentele Termeni si Conditii, in afara situatiei in care Continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate. Optand pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/ Cumparatorul se obliga sa furnizeze corect numele, adresa postala, numarul de telefon, adresa de e-mail si alte informatii necesare in vederea operarii Comenzilor plasate.

3.3. Cumparatorul se obliga sa monitorizeze permanent Termenii si Conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii si notificarii Cumparatorului in scris de catre CITY GUIDE MEDIA SRL

3.4. Accesul la serviciu se poate realiza prin accesarea Site-ului https://magazin.sunetelive.ro/, prin efectuarea de apeluri telefonice la numarul indicat pe Website, respectiv prin contactarea CITY GUIDE MEDIA la adresa de e-mail comenzi@sunetelive.ro.

3.5. Pe acest Site pot fi publicate si promovate Produse oferite la preturi speciale promotionale, campanii si/sau concursuri. Acestea sunt valabile pentru o anumita perioada de timp si pentru o anumita cantitate, in limita stocului disponibil.

3.6. Prin folosirea Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ Continutului/ Serviciului ori Prestatorului in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.

3.7. In cazul in care Utilizatorul/ Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru prezentul Document, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte Servicii/Produse comercializate prin intermediul Site-ului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea Prestatorului de orice natura (electronic, telefonic etc.), fara nicio garantie ulterioara din partea CITY GUIDE MEDIA SRL In acest context, Prestatorul va sterge toate datele care fac referire la Utilizator/ Client/ Abonat din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, cu exceptia datelor stocate in evidentele fiscale ale Prestatorului, ce vor fi retinute pe durata indicata in Legea arhivelor nationale, respectiv a contabilitatii sau in actele normative aplicabile in materie, in scopul indeplinirii obligatiilor legale ale acestuia din urma.

3.7. Cumparatorul / Utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

3.8. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 3.7, acesta poate sa contacteze CITY GUIDE MEDIA SRL prin transmiterea unui e-mail pe adresa contact@sunetelive.ro cu precizarea motivelor si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.

3.9. Cumparatorul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de CITY GUIDE MEDIA SRL

3.10. In cazul in care Cumparatorul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Prestator si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, CITY GUIDE MEDIA SRL va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

3.11. Utilizatorul/ Cumparatorul, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate in scop comercial si de marketing de catre Prestator in baza contractului agreat de parti, iar in acest sens poate formula solicitarea scrisa pe care o va trimite la adresa de e-mail: contact@sunetelive.ro.

3.12. In situatia in care Utilizatorul/ Cumparatorul nu doreste sa mai primeasca newslettere/alerte si/sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/ promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic etc.), acesta poate efectua solicitarea de dezabonare disponibila in cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa: contact@sunetelive.ro.

3.13. Toate comenzile plasate pe Site-ul https://magazin.sunetelive.ro/, se supun contractului de vanzare incheiat cu CITY GUIDE MEDIA SRL. Informatiile pe care le transmiteti in contextul plasarii unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale si complete.

3.14. Acest site este adresat Clientilor persoane fizice care au cel putin 18 ani si persoanelor juridice care nu au un cont suspendat sau inchis de catre CITY GUIDE MEDIA SRL, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Devenind Client, persoana declara faptul ca intruneste conditiile mentionate mai sus.

3.15 CITY GUIDE MEDIA SRL poate limita sau chiar interzice accesul la Site, dar si utilizarea conturilor de utilizator existente ori plasarea de comenzi de produse de pe website-ul https://magazin.sunetelive.ro/, precum si orice contact cu personalul CITY GUIDE MEDIA SRL prin raportare la comportamentul Utilizatorului, in masura in care acesta din urma este de natura a afecta atat activitatea CITY GUIDE MEDIA SRL sau a partenerilor sai contractuali, cat si de a leza personalul acesteia. Astfel, Clientul intelege si accepta faptul ca CITY GUIDE MEDIA SRL nu accepta si nu tolereaza, in niciun context si in nicio forma de comunicare (via formulare de contact, review-uri, conversatii telefonice/ scrise cu personalul CITY GUIDE MEDIA SRL etc.), conduite, atitudini, comportamente, reactii si/ sau continuturi defaimatoare, amenintatoare, jignitoare, ofensatoare, hartuitoare ori altele asemenea, care afecteaza sau sunt de natura sa afecteze intimitatea, demnitatea, personalitatea, integritatea psihologica sau fizica a persoanelor, care indeamna la ura rasiala, etnica sau care sunt in orice alt mod injurios sau orice alta actiune contrara legislatiei in vigoare. In acest sens, Clientul intelege fapul ca CITY GUIDE MEDIA SRL, in urma manifestarii unor astfel de comportamente, isi rezerva dreptul, fara notificare prealabila, de a suspenda sau intrerupe ori chiar de a interzice accesul la Continut (inclusiv in privinta plasarii de comenzi), precum si orice comunicare intre Client si personalul CITY GUIDE MEDIA SRL, fara ca CITY GUIDE MEDIA SRL sa datoreze Clientului daune sau alte sume ori sa indeplineasca pretentii ce pot fi ridicate de Client in acest context. De asemenea, Clientul intelege si accepta faptul ca, in masura in care al sau comportament indeplineste elementele constitutive ale unei infractiuni ori contraventii prevazute de lege, CITY GUIDE MEDIA SRL, respectiv personalul acestuia, dupa caz, isi rezerva dreptul de a se adresa instantelor, respectiv autoritatilor competente in vederea sanctionarii acestei conduite prejudiciabile.

4. Continut

4.1. Tot Continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la denumirea Site-ului, imagini statice, imagini dinamice, text si/ sau continut multimedia, logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuala a CITY GUIDE MEDIA SRL si, dupa caz, a colaboratorilor sai, situatie in care Continutul poate fi urmat de titlul de proprietate original.

4.2. Toate elementele ce descriu serviciile disponibile inclusiv, nelimitativ, design-ul general, modalitatea de prezentare, documentatie juridica etc., sunt protejate de copyright, drepturi de autor si alte acte normative in materia drepturilor de proprietate intelectuala.

4.3. Utilizatorul/ Clientul nu poate modifica niciunul dintre materialele ante-mentionate si nu poate copia, distribui, transmite, afisa, efectua, reproduce, publica, licentia, include in orice alt context decat cel original intentionat de CITY GUIDE MEDIA SRL, crea opere derivate din acestea, transfera sau vinde informatii sau lucrari continute de Site-ul www.sunetelive.ro și subdomeniile sale.

4.4. Utilizatorului/ Cumparatorului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/ sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Prestator, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Prestatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres al Prestatorului.

4.5. Cu exceptia actiunilor permise de legislatia aplicabila in materie de drepturi de autor, Utilizatorul este responsabil pentru obtinerea permisiunii inainte de a utiliza orice material protejat de drepturi de autor care este facut disponibil de catre CITY GUIDE MEDIA SRL.

4.6. Orice Continut la care Utilizatorul sau Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Prestator si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea acestuia cu referire la acel Continut.

4.7. In cazul in care Prestatorul/ Partenerul confera Utilizatorului sau Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Utilizatorul/ Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite in acesta, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea CITY GUIDE MEDIA SRL pentru respectivul Utilizator/ Cumparator sau oricare alt tert care are/ obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

4.8. Comunicarile oricaror informatii sau date sub forma de mesaj, text, imagine, fisier audio si/ sau video sau orice alt tip de material, indiferent de modalitatea de publicare sau transmitere a acestora (public sau individual), de catre orice persoana fizica sau juridica, alta decat CITY GUIDE MEDIA SRL, se realizeaza pe raspunderea exclusiva a persoanei careia ii apartin aceste materiale, Prestatorul nefiind in niciun fel raspunzator de continutul sau modalitatea de publicare a acestor comunicari.

4.9. Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise de lege sau in mod expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.

4.10. Utilizatorul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Continutului, sau oricarui tert cu care Prestatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.

4.11. Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Prestatorul va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind Produsele oferite spre vanzare.

4.12 Denumirea ‘SUNETE’/’sunetelive.ro’, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt marci inregistrate si sunt proprietatea exclusiva CITY GUIDE MEDIA SRL. Ele nu pot fi in nici un mod utilizate de terti fara acordul prealabil.

5. Newslettere

5.1. Primirea de Newslettere si alte alerte de acest gen presupune bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site, comunicarile comerciale si informative fiind transmise doar in baza acordului expres al Clientului. Astfel, Utilizatorul devine Abonat si accepta in mod neconditionat inclusiv prezentele Termenii si conditii in cazul in care acesta nu si-a exprimat in prealabil acordul cu privire la primirea de astfel de comunicari printr-o alta modalitate.

5.2. Abonarea la Newsletter-ul oferit de CITY GUIDE MEDIA SRL se poate efectua numai daca Utilizatorul are varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detine acordul reprezentantului legal in acest sens si nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.

5.3. Datele cu caracter personal folosite de CITY GUIDE MEDIA SRL pentru transmiterea de buletine informative vor fi utilizate de Prestator numai in scopurile descrise in Politica de confidentialitate, respectiv in Politica de abonare la newsletter si in conformitate cu dispozitiile acestora, documente disponibile pentru consultare pe Site.

5.4. Renuntarea la primirea Newsletter-ului de catre Abonat se poate efectua in orice moment, in mod facil, prin retragerea consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale in scop de marketing si prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel:

folosind optiunea specifica de dezabonare din cadrul oricarui buletin informativ primit;
prin contactarea Prestatorului via e-mail si transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter si fara nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei Parti sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

5.5. Renuntarea la primirea Newsletter-ului nu implica renuntarea la acordul manifestat pentru prezentul Document, aceasta renuntare producand efecte doar pentru viitor, ulterior comunicarii intentiei de retragere a consimtamantului.

5.6. CITY GUIDE MEDIA SRL nu va fi tinuta de obligatia de a transmite Newsletter-ul Abonatului.

5.7. Prestatorul nu va include in buletinele sale informative transmise Abonatului niciun tip de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la un tert care nu este partener al CITY GUIDE MEDIA SRL.

6. Confidențialitatea datelor cu caracter personal

6.1. CITY GUIDE MEDIA SRL depune toate eforturile pentru a se asigura ca protejeaza si respecta confidentialitatea datelor cu caracter personal apartinand Utilizatorilor/ Clientilor/ Abonatilor sai, prin implementarea de masuri tehnice si organizatorice adecvate, in conformitate cu cerintele Regulamentului nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) si ale Legii nr. 190/2018 privind punerea in aplicare a Regulamentul General privind Protectia Datelor si a bunelor practici in materie de prelucrare a datelor.

6.2. Informatiile furnizate de catre Utilizator/ Client/ Abonat vor fi stocate de catre CITY GUIDE MEDIA SRL in format electronic si nu vor fi furnizate catre nicio alta terta parte in afara celor implicate in mod direct in furnizarea serviciilor specifice Site-ului www.sunetelive.ro (curierat, marketing, servicii juridice, IT etc.).

6.3. Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Prestatorul o efectueaza in contextul navigarii pe Site sau interactiunii cu acesta, prin completarea formularelor, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, persoana vizata va consulta Politica de confidentialitate, Politica de cookie-uri, Politica de abonare la newsletter, respectiv Politica de call center, afisate pe Site.

7. Politica de vânzare online

7.1. Site-ul si produsele comercializate prin intermediul acestuia sunt destinatinate si pot fi accesate exclusiv de Utilizatorii avand varsta minima de 18 ani conform legislatiei nationale a consumatorilor sau cu acordul prealabil al reprezentantului legal, in cazul minorilor.

7.2. Pentru a-i fi permis accesul la serviciu, Clientul va bifa, in sectiunea speciala, faptul ca accepta prevederile prezentului Document, respectiv ca ia cunostinta despre dispozitiile Politicii de Confidentialitate a Site-ului.

7.3. CITY GUIDE MEDIA SRL poate limita accesul Cumparatorului la Continut, in functie de comportamentul sau anterior, de natura a dauna activitatii Prestatorului (cum ar fi manifestarea unui comportament/ limbaj jignitor, ofensator sau ireverentios in comunicarea cu Prestatorul, astfel cum a fost descris anterior)./p>

7.4. In situatia in care se descopera astfel de manifestari, CITY GUIDE MEDIA isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Utilizatorului/ Clientului la Continut sau Serviciu, precum si de a sista orice comunicare in sau outbound cu Utilizatorul/Clientul si de a se adesa organelor sau instantelor competente.

7.5. Comunicarea cu Prestatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, telefonic, prin e-mail sau prin intermediul adresei mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Prestatorul prelucreaza datele obtinute in contextul comunicarii cu Utilizatorul/Cumparatorul cu respectarea obligatiilor impuse de legislatia in materia protectiei datelor personale. Prestatorul nu raspunde pentru situatia in care datele sau informatiile oferite de Consumator nu sunt veridice, acesta neavand nicio obligatie suplimentara fata de Consumator in cazul in care acesta din urma pune la dispozitia Prestatorului informatii incorecte/ incomplete/ eronate.

7.6. Prestatorul poate publica pe Site informatii despre Produse si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

7.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

7.8. Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate. Plasarea unei comenzi nu este conditionata de crearea unui cont de client. Clientul intelege si accepta faptul ca este singurul responsabil cu furnizarea de date de contact corecte, reale si complete in vederea livrarii comenzii plasate. Orice intarziere a livrarii sau caz de nelivrare a comenzii, cauzate de nefurnizarea de catre Client de date de contact veridice si complete nu poate fi imputata CITY GUIDE MEDIA.

7.9. Dupa completarea acestor date se va da click pe butonul „Trimite”. Pe ecran va aparea un mesaj care confirma plasarea comenzii, iar pe adresa de e-mail pe care ati furnizat-o se va transmite, in maximum 24h, un e-mail de inregistrare a comenzii. Daca e-mail-ul ante-mentionat, de confirmare, nu este receptionat in maximum 24h, Consumatorul va contacta CITY GUIDE MEDIA SRL, expunand problema intampinata. Neprimirea e-mail-ului de catre Consumator nu afecteaza procesarea comenzii astfel ca, in situatia in care neprimirea acestuia este rezultatul unei probleme interne a Prestatorului, respectiv relativa la serverele provider-ului de e-mail al Consumatorului, Comanda plasata va fi in continuare procesata.

7.10. Prin plasarea unei comenzi telefonice, prin e-mail, dar si prin intermediul Site-ului, datele Utilizatorului vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite excusiv in relatia dintre Prestator si Cumparator pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de CITY GUIDE MEDIA SRL le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.

7.11. Prestatorul poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe Site la un moment dat, unuia sau mai multor Cumparatori, pe motive intemeiate (cu titlu exemplificativ, numar limitat de bucati produs in stoc, pentru furnizarea de date incomplete/ nereale de contact la plasarea unei comenzi, manifestarea fata de personalul CITY GUIDE MEDIA a unui comportament jignitor, ofensator, ireverentios, hartuitor etc.).

7.12. Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul Site-ului web. Aceste produse sau servicii pot avea cantitati limitate si sunt supuse returnarii sau schimbului numai in conformitate cu politica de returnare afisata pe Site.

7.13. In cazul in care Cumparatorul face o precomanda, in situatia in care un Produs nu este pe stoc, acesta intelege ca Prestatorul poate livra Produsul cand il va avea pe stoc, cu respectarea perioadei comunicate de livrare in campul de descriere al produsului. Cu toate acestea, in situatia in care pot aparea inadvertente sau modificari ulterioare relative la precomenzi, CITY GUIDE MEDIA va anunta de indata Consumatorii care au plasat respectiva precomanda.

8. Comanda ONLINE

8.1. Utilizatorul/ Cumparatorul poate efectua comenzi de Produse comercializate la un moment dat, prin intermediul Site-ului. Comenzile se plaseaza online pe site-ul www. https://magazin.sunetelive.ro/, prin parcurgerea pasilor si completarea formularelor specifice.

8.2. Plasarea unei comenzi pe site-ul https://magazin.sunetelive.ro/ nu este conditionata de crearea unui cont de client/ utilizator.

8.3. Pentru comanda depusa online pe site-ul https://magazin.sunetelive.ro/, Utilizatorul va trebui sa bifeze campul prin care isi exprima acordul cu privire la dispozitiile prezentelor Termeni si conditii.

8.4. In urma plasarii comenzii online, dupa parcurgerea pasilor aferenti plasarii unei comenzi pe Site, veti primi un e-mail automat cu confirmarea comenzii.

8.5. In cazul in care e-mailul de confirmare nu a fost primit in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, Consumatorul va contacta Prestatorul la numarul de telefon 0752 241 620. Neprimirea e-mail-ului nu influenteaza procesul de procesare si livrare a comenzii plasate. O comanda poate fi procesata si finalizata independent de trimiterea sau primirea e-mail-ului de confirmare.

8.6. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul/ Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

8.7. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul/ Utilizatorul consimte ca Prestatorul il poate contacta, in urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, in functie de scop/situatie:

Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Cumparator;
Confirmarea comenzii;
Validarea de catre Cumparator a contravalorii comenzii efectuate;
Furnizarea de informatii suplimentare cu privire la produsele comandate si modalitatea de livrare;
Solutionarea oricaror reclamatii/ sesizari cu privire la produsele comandate;
Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.

8.8. Cumparatorul nu poate renunta la o Comanda efectuata, fara o notificare prealabila in scris/ telefonic, adresata CITY GUIDE MEDIA S.R.L. prin modalitatile de contact prevazute in prezentul Document.

8.9. Din momentul in care Prestatorul informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.G. 34/2014, art. 2, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.

8.10. Comenzile introduse in aceeasi zi, catre aceeasi destinatie si de catre aceeasi persoana se pot cumula intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura/bon fiscal.

8.11. In cazul in care un Cumparator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Cumparator inainte de momentul modificarii, cu exceptia informarii prealabile si in cel mai scurt timp a Prestatorului efectuata telefonic sau prin e-mail la adresa comenzi@sunetelive.ro, in ceea ce priveste solicitarea de modificare a datelor.

8.12. Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:

Datele Cumparatorului sunt complete si corecte;
Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile efectiv sau cand exista optiunea expresa de precomanda;
Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).

8.13. Produsele comandate vor fi livrate de Luni pana Vineri. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar in anumite orase, conform conditiilor stabilite de catre curierul agreat de CITY GUIDE MEDIA pentru efectuarea livrarii.

8.14. Comenzile inregistrate pe https://magazin.sunetelive.ro/, in zilele de Vineri, dupa ora 15, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.

8.15. Atunci cand CITY GUIDE MEDIA nu va putea onora comanda, acesta va notifica Clinetul prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, Clientului fiindu-i puse la dispozitie eventualele optiuni disponibile.

8.16. Produsele comercializate prin intermediul https://magazin.sunetelive.ro/ sunt listate in mai multe baze de date. Astfel, ca urmare a unor erori sau in lipsa actualizarii imediate a bazelor de date, unele Produse pot fi prezentate cu mentiunea ‘in stoc’, stocul fiind, de fapt, epuizat. In acest caz, Clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.

9. Pretul produselor

9.1. Toate preturile aferente Produselor oferite de CITY GUIDE MEDIA sunt prezentate pe Site si sunt preturi finale, fiind exprimate in RON cu TVA inclus.

9.2. La pretul produselor se adauga taxa de transport in valoare de 15 RON pentru comenzile pe teritoriul Romaniei. Pretul afisat este calculat pentru colete sub 2 kg. Daca greutatea coletului depaseste acest prag, costul livrarii se va recalcula.

9.3. Clientul intelege si accepta faptul ca suma aferenta transportului poate fi majorata in ipoteza in care greutatea coletului depaseste 2 kg. De asemenea, daca zona in care se solicita livrarea este considerata de catre furnizorul de servicii de curierat zona de livrare indepartata, suma aferenta transportului standard va putea fi majorata.

9.4. CITY GUIDE MEDIA va putea modifica oricand preturile, ofertele etc., conform criteriilor si necesitatilor interne, fara notificarea prealabila a Utilizatorului si cu cu respectarea Comenzilor deja inregistrate.

9.5. CITY GUIDE MEDIA nu poate fi obligata in nicio situatie sa mentina un anume pret, cu exceptia produselor din Comenzile deja plasate.

9.6. Costul transportului va aparea anterior finalizarii Comenzii, Clientul vizualizand costul total al comenzii sale inainte de plasarea acesteia.

10. Plata

9.1 Utilizatorul are la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

online cu cardul prin procesatorul de plati EUPLATESC.RO – Clientul poate plati cu card VISA (inclusiv ELECTRON)/MASTERCARD (inclusiv MAESTRO). Dupa ce au fost parcursi pasii necesari pentru finalizarea comenzii, Clientul fi transferat catre o pagina securizata unde se vor putea introduce datele necesare pentru procesarea platii;
plata prin OP/depunere in cont, exclusiv pentru comenzile transmise pe e-mail;

9.2. In momentul selectarii optiunii de plata online cu cardul, Consumatorul este redirectionat pe pagina de plata a procesatorului online de plati, in conditii de maxima securitate.

9.3. Nicio informatie legata de cardul Consumatorului nu va fi stocata pe serverele CITY GUIDE MEDIA.

9.4.Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv Clientului.

9.5. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului. Pentru mai multe detalii, te invitam sa parcurgi in integralitate Politica noastra de Confidentialitate.

9.6. CITY GUIDE MEDIA nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Consumator pentru emiterea facturii.

9.7. Factura fiscala aferenta unei Comenzi va fi transmisă Cumpărătorului prin e-mail sau va fi tiparita si trimisa in colet cu produsele comandate.

10. Încheierea Contractului la distanță

10.1. Contractul la distanta este considerat incheiat intre Parti (City Guide Media SRL, in calitate de Vanzator/ Prestator si Client, in calitate de Consumator) atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic sau telefonic de catre City Guide Media SRL, in conformitate cu cerintele legale.

10.2. La orice Comanda plasata, Clientul este obligat sa parcurga in integralitate prezentul Document, neputandu-se prevala de necunoasterea clauzelor contractuale aplicabile relatiei dintre Parti in eventualitatea unor neintelegeri aparute ulterior incheierii Contractului la distanta.

10.3. Inainte de a valida Comanda Clientului si inainte de expedierea produselor, City Guide Media SRL isi reverva dreptul de a contacta Clientul prin mijloacele disponibile si agreate de Parti cu scopul de a obtine confirmarea personala din partea Clientului a Comenzii/a datelor de identificare si/sau livrare.

10.4. City Guide Media SRL nu va valida/livra Produsele referitor la care datele de identificare si de livrare nu au fost confirmate.

10.5. Clientul isi asuma intreaga raspundere ca datele furnizate, necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si conforme.

10.6. Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.

10.7. In cazul in care exista diferente intre numarul de produse comandate si continutul efectiv al coletului, Clientul are obligatia de a notifica City Guide Media SRL intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi 3 zile de la receptia coletului, telefonic sau prin e-mail la adresa comenzi@sunetelive.ro/ contact@ sunetelive.ro si de a fruniza Prestatorului detaliile aferente (foto, explicatii etc). Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati Politica de retur.

11. Anularea comenzi de către Vânzător/Prestator

11.1. City Guide Media SRL poate denunta unilateral o comanda in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Cumparator;
Esuarea/invalidarea tranzactiei online;
Neacceptarea de catre procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului Clientului pentru efectuarea tranzactiei;
Activitatea Cumparatorului poate produce daune Site-ului www.sunetelive.ro sau este susceptibila sa afecteze drepturile de proprietate intelectuala al caror titular este;
Livrari consecutiv esuate din culpa Cumparatorului;
Cumparatorul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor si bunei – credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Prestatorul acestui intr-un mod excesiv si nerezonabil, cu rea-credinta;
Clientul a plasat mai mult de doua comenzi ulterior anulate de acesta;
In cazul comenzilor ce necesita acordul Clientului, in cazul in care acesta nu raspunde in termen de 10 zile de la data contactarii telefonice sau prin e-mail;
Alte motive justificative.

11.2. City Guide Media SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda in situatia in care aceasta nu poate fi onorata din diverse motive (de exemplu, dar nelimitandu-se la lipsa stocului, existenta unor produse defecte).

11.3. Comanda va fi anulata partial sau total de catre City Guide Media SRL cu anuntarea prealabila a clientului prin telefon sau e-mail in maximum 48 de ore lucratoare.

12. Modificaficare sau anularea comenzii de către client

12.1. In cazul in care apar erori survenite cu ocazia introducerii datelor in campurile special destinate, Clientul trebuie sa contacteze City Guide Media SRL la numarul de telefon de contact sau sa transmita o solicitare catre adresa de e-mail comenzi@sunetelive.ro in sensul modificarii sau anularii comenzii, in cel mai scurt timp.

12.2.Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii deja plasate telefonic sau prin e-mail, de preferinta in aceeasi zi in care a fost plasata si doar daca City Guide Media SRL confirma faptul ca nu a fost expediat coletul.

12.3. Clientul este rugat sa contacteze City Guide Media SRL pana la ora 15:00 din ziua in care a fost plasata comanda, intelegand ca ulterior acestui moment intervine riscul ca City Guide Media SRL sa fi expediat comanda, iar contractul de vanzare la distanta sa nu mai poate fi denuntat la initiativa Clientului.

12.4. Modificarile pot fi operate doar in masura in care comanda nu a fost expediata, adica pana in momentul confirmarii prin e-mail a livrarii coletului.

12.5. Ulterior livrarii coletului, Clientul beneficiaza de dreptul de retragere, conform O.U.G 34/2014 si potrivit Politicii de retur.

13. Livrarea produselor și transport

13.1. City Guide Media SRL, in calitate de vanzator, se obliga sa expedieze produsele comandate de catre Consumator, pe teritoriul Romaniei, prin urmatoarele modalitati:

Livrare prin curier rapid;
Livrare prin Posta Romana;

13.2. Livrarea se realizeaza prin intermediul urmatoarelor societati de curierat Sameday, Dragon Star Curier, colaboratori ai City Guide Media SRL. Curierul va livra produsele comandate de Luni pana Vineri.

13.3. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar in anumite orase, conform conditiilor stabilite de catre curierul agreat de City Guide Media pentru efectuarea livrarii. Comenzile inregistrate pe https://magazin.sunetelive.ro/, in zilele de Vineri, dupa ora 15, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.

13.4. In ceea ce priveste termenele de livrare, acestea sunt, de regula (cu titlu estimativ), de 2-3 zile lucratoare pentru comenzile cu livrare in Romania. In cazul in care comanda contine titluri cu status de precomanda, termenul de livrare al intregii comenzi este cel mai lung termen mentionat in pagina produsului precomandat.

13.5. Pentru orice probleme intampinate in efectuarea livrarii in termenul estimat, comunicat prin e-mailul de confirmare, va rugam sa contactati City Guide Media SRL prin e-mail comenzi@sunetelive.ro.

13.6. Termenul de livrare nu va depasi 30 de zile de la data incheierii contractului.

13.7. City Guide Media SRL va depune toate eforturile in vederea livrarii in termenul comunicat. Daca Produsele nu au fost livrate in termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar, de 7 zile lucratoare. Daca nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezilierea Contractului la Distanta.

13.8. Declaratia de reziliere trebuie formulata in scris prin completarea formularului de contact, prin fax, e-mail sau prin serviciile postale la adresa comunicata in sectiunea CONTACT, intr-o modalitate care sa asigure comunicarea si mai devreme de momentul intrarii in posesia produselor comandate.

13.9. City Guide Media SRL ramburseaza sumele achitate in temeiul contractului fara intarziere si in decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de reziliere a contractului.

13.10. In perioadele aglomerate (de Craciun, de Mos Nicolae, de Pasti, etc.) sau in perioadele cu conditii meteorologice nefavorabile, pot aparea intarzieri in livrarea produselor fata de termenul estimativ comunicat initial.

13.11. Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronata a unei comenzi sau a unei parti din aceasta in cazul in care astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situatii de forta majora, precum (exemplificativ, nelimitativ):

blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant etc.), surpari de teren in apropierea soselei;
caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.;
cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.;
nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;
imbolnaviri, accidentari, deces etc.;
alte cauze independente de City Guide Media SRL.
- La momentul predarii Vanzatorul se asigura ca produsele comandate sunt in stare corespunzatoare utilizarii lor. In cazul constatarii oricaror neconformitati (produse deteriorate in urma transportului etc.), va rugam sa ne contactati la numarul de telefon disponibil in sectiunea Contact.

14. Limitarea răspunderii Prestatorului

14.1. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informatiilor introduse in formularul de comanda (implicit, de facturare). Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru realizarea comenzii in baza informatiilor formulate.

14.2. City Guide Media SRL nu este raspunzator de comenzile care nu sunt corespunzator incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.

14.3. Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, City Guide Media SRL fiind libera de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului.

14.4. City Guide Media SRL nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, care nu sunt considerate informatii esentiale conform legii.

14.5. City Guide Media SRL nu garanteaza Utilizatorului/ Clientului accesul pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/ sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/ sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Prestatorului.

14.6. City Guide Media SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.

14.7. Prestatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-ului si/ sau al Continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al City Guide Media SRL, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

14.8. City Guide Media SRL nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

14.9. Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.

14.10. Prestatorul nu este raspunzator pentru acoperirea pretentiilor tertilor, de orice natura, care pot rezulta in relatie cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a continutului acestuia sau a oricarui alt Site inrudit, de catre terte persoane, neautorizate de City Guide Media S.R.L., indiferent daca aceasta a fost informata, a cunoscut sau ar fi trebuit sa cunoasca aceasta posibilitate.

14.11. Utilizatorii inteleg si accepta ca, datorita caracteristicilor specifice Internetului si ale Serviciului, Administratorul Site-ului nu poate confirma/garanta identitatea Utilizatorilor si veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricaror informatii sau continut oferite de acestia pe Site. In consecinta Site-ul nu poate fi tras la raspundere in niciun mod si in nicio masura cu privire la aceste informatii sau orice alte efecte juridice/comerciale derivand din utilizarea lor.

14.12. City Guide Media S.R.L. nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;
Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.

15. Politica de retragere a clientului din Contract

15.1. In conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care detine calitatea de consumator (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze bunul comandat, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv in acest sens.

15.2. Clientul trebuie sa returneze produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.

15.3 City Guide Media S.R.L. va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, mai putin costurile livrarii produsului returnat catre City Guide Media S.R.L., fara intarziere nejustificata, la momentul receptionarii produsului returnat sau la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care City Guide Media S.R.L. a fost informata privind decizia de retragere din contract a consumatorului. Cumparatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produselor.

15.4. Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate se realizeaza prin aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi da acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizeaza in urma primirii Produselor returnate de catre Client.

15.4. Pentru exercitarea dreptului de retragere Consumatorul informeaza City Guide Media S.R.L. cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca in acest sens. Clientul transmite la adresa de e-mail comenzi@sunetelive.ro urmatorul formular de retragere:

Catre:

CITY GUIDE MEDIA S.R.L., cu punct de lucru în Str. Octavian Goga nr. 9, bl. 290, sc. A+B+C, parter, Brasov, Cod Postal 500137

Nume si prenume:

Telefon:

Adresa de e-mail:

Numar factura:

Numar comanda:

Data comenzii:

Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda (pentru comenzile achitate cu OP):

Produs/ Produse returnate:

Motivul returnarii Produsului (optional):

Observatii/ alte comentarii (optional):

15.5. Returnarea Produselor se face in ambalajul original către următoarea adresă:

CITY GUIDE MEDIA S.R.L.

Adresa: Str. Octavian Goga nr. 9, bl. 290, sc. A+B+C, parter, Brasov, Cod Postal 500137

Tel. Contact curier: 0752.241.620

Costul cu returul produsului este în sarcina Cumpărătorul.

15.6. Returnarea unui Produs in lipsa accesoriilor sale va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor mentionate mai jos.

15.7. Nu se accepta pentru returnare Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri etc.

15.8. In cazul in care se constata ca valoarea acestuia a fost diminuata, City Guide Media va retine suma aferenta acestei diminuari.

15.9. Suma aferenta Produsului va fi returnata dupa cum urmeaza:

– Pentru Comenzile achitate cu card online – prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

– Pentru Comenzile achitate cu OP – prin virament bancar, in contul indicat de catre Cumparator in scris.

Diminuarea valorii bunurilor

15.10. Cumparatorul va fi tinut responsabil numai pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii acestora. In cazul in care bunul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa etc., Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii sale.

15.11. Daca un Consumator isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, acesta va raspunde pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

15.12. Valoarea finala a Produsului se stabileste in functie de valoarea componentelor/ elementelor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a Produsului nou si valoarea de revanzare a Produsului folosit, daca aceasta operatiune este posibila. Taxa de diminuare va fi comunicata catre Client la receptionarea si verificarea Produselor.

15.13. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator.

15.14. Daca Produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, Cumparatorul este tinut sa le returneze si pe acestea din urma, odata cu Produsul. In caz contrar, valoarea acestora se diminuează din valoarea returului.

15.15. Daca s-au achizitionat mai multe Produse de acelasi fel si se doreste returul tuturor acestor Produse, Consumatorul se va asigura ca doar unul dintre aceste Produse a fost desigilat. Returul celorlalte Produse se accepta doar daca acestea sunt sigilate.

15.16. Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Consumator.

15.17. Bunuri exceptate de la retur:

produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

16. Responsabilitatea Utilizatorului/Cumparatorului

16.1 Utilizatorul/ Cumparatorul intelege importanta urmatoarelor responsabilitati si este de acord cu urmatoarele:

va furniza numai date adevarate, exacte si complete astfel incat procesul de cumparare a Produselor listate pe Website sa poata avea loc;
va mentine si innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte si complete;
nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Prestatorului sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
nu va publica materiale cu drept de autor, daca nu sunt autorii acestora sau daca nu au permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
nu va publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator, materiale ori informatii interzise de prevederile legale in vigoare.

16.2. Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului sau ale unor terte parti si atata timp cat acestea nu contin virusi, nu deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailing-uri in masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorul/Cumparatorul nu va folosi o adresa de e-mail falsa in comunicarea cu Prestatorul/ Partenerii.

16.3. Cu respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, Facebook, Twitter etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.

17. Forta majoră și cazul fortuit

17.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

17.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

17.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.

17.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

17.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

18. Litigii

18.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-urilor/Site-urile si/sau al oricarui Continut trimis de catre CITY GUIDE MEDIA S.R.L. Utilizatorului/Cumparatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele „Termeni si conditii”.

18.2. Prezentul Contract se considera incheiat in Romania si, in consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei.

18.3. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre Utilizator/Cumparator si CITY GUIDE MEDIA S.R.L. se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat potrivit regulilor de competenta prevazute in Codul de Procedura Civila.

18.4. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, CITY GUIDE MEDIA SRL ofera Clientului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune.

18.5. Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit si disponibil online in toate limbile oficiale ale institutiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor indicate in paragraful anterior.

18.6. Aveti posibilitatea de a accesa platforma SOL la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

18.7. De asemenea, Prestatorul pune la dispozitia Utilizatorului link-ul catre pagina ANPC, disponibil aici: https://anpc.ro

18.8. CITY GUIDE MEDIA S.R.L. nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor

18.9. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

18.10. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

19. Dispoziții finale

19.1. CITY GUIDE MEDIA S.R.L. isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara notificarea prealabila a Utilizatorului sau Cumparatorului.

19.2. CITY GUIDE MEDIA nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

19.3. Prestatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

ULTIMA ACTUALIZARE: Februarie 2025